Bu Kullanım Koşulları, Görkem Express Kurye Hizmetleri'nin web sitesi (gorkemexpress.com.tr) ve mobil uygulaması üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımını düzenlemektedir. Platformumuzu kullanarak bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen dikkatlice okuyunuz.
1 Hizmet Tanımı
Görkem Express; moto kurye ve araçlı kurye aracılığıyla şehir içi paket, belge ve kargo teslimatı hizmeti sunan bir platformdur. Platform üzerinden sipariş oluşturabilir, kurye takibi yapabilir ve ödeme gerçekleştirebilirsiniz. Görkem Express, teslimatı gerçekleştiren taraf ile müşteriyi buluşturan aracı platform konumundadır.
2 Kullanıcı Yükümlülükleri
Platformumuzu kullanan kişiler aşağıdaki kurallara uymakla yükümlüdür:
- Gerçek ve güncel kişisel bilgiler sağlamak
- Taşınması yasal olarak yasak olan içerikleri (silah, uyuşturucu, patlamaya hazır maddeler vb.) göndermemek
- Paket içeriğini doğru ve eksiksiz beyan etmek
- Ödeme yükümlülüklerini zamanında yerine getirmek
- Platform güvenliğini tehdit edecek eylemlerden kaçınmak
- 18 yaşından büyük olmak veya yasal temsilci onayı almak
Yasadışı veya tehlikeli madde taşınması tespit edildiğinde sipariş derhal iptal edilir, ilgili makamlar bilgilendirilir ve kullanıcı hesabı kalıcı olarak engellenir.
3 Sipariş ve Teslimat Koşulları
Sipariş oluşturulduktan sonra kurye atama süreci ortalama 10 dakikadır. Teslimat süreleri tahmini olup trafik, hava koşulları ve olağandışı durumlar nedeniyle değişebilir.
- • Maksimum ağırlık: 20 kg
- • Tahmini süre: 30–60 dakika
- • Şehir içi teslimat
- • Ağırlık sınırı yok
- • Tahmini süre: 1–3 saat
- • Büyük/hacimli yükler
Alıcının ulaşılamaması veya adreste bulunmaması halinde kurye en fazla 2 kez iletişim kurmaya çalışır. Ulaşılamazsa teslimat iptal edilir ve ücret iade edilmez.
4 Ödeme Koşulları
Ödeme yöntemleri: Kredi/banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme (nakit veya kart). Gösterilen fiyatlar KDV dahildir ve tahminidir; gerçek fiyat mesafeye göre hesaplanır.
İptal ve iade: Kurye atanmadan önce iptal edilen siparişler 3–5 iş günü içinde iade edilir. Kurye yola çıktıktan sonra iptallerde ücretin %50'si iade edilir. Teslimat tamamlandıktan sonra iade yapılmaz.
5 Sorumluluk ve Sigorta
Tüm teslimatlar ₺5.000'a kadar sigortalıdır. Bu tutarın üzerindeki değerli gönderiler için ek sigorta talep edilmesi gerekmektedir. Görkem Express aşağıdaki durumlarda sorumluluk kabul etmez:
- Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle yaşanan sorunlar
- Doğal afet, grev, salgın gibi mücbir sebep halleri
- İçeriği beyan edilmemiş veya hatalı paketlenmiş gönderiler
- Sigortasız gönderilerin ₺5.000 üzerindeki zarar tutarları
6 Fikri Mülkiyet
Görkem Express platformundaki tüm içerik, tasarım, logo, yazılım ve materyaller Görkem Express'e aittir ve telif hukuku kapsamında korunmaktadır. İzin alınmadan kopyalanamaz, dağıtılamaz veya ticari amaçla kullanılamaz.
7 Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözümü
Bu sözleşme Türk hukukuna tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda öncelikle müzakere yolu denenir. Çözüme kavuşturulamazsa İstanbul (Merkez) Tüketici Hakem Heyeti veya İstanbul Mahkemeleri yetkilidir.